Términos y condiciones

Aceptación.

Realizar una reserva con Safari Soles Tours. (la Empresa) se considera como la aceptación por parte del cliente de estos Términos y Condiciones.

Reserva de Tours.

a) Hacer una reserva

Reservar un safari o tour suele ser un proceso interactivo. Una vez que los clientes nos encuentran y tienen una idea de lo que quieren hacer, nos comunicaremos con usted para informarle sobre el tour y el paquete recomendado a tiempo. Esto es normal y garantiza que reserve el tour perfecto para usted.

Una vez finalizado este proceso y usted esté listo para reservar con el presupuesto acordado, le enviaremos los detalles de pago para que pueda realizar un depósito y le enviaremos la confirmación del tour.

Les entregaremos formularios para que los completen y nos proporcionen información como vuelos de ida y vuelta y restricciones dietéticas. Nuestro formulario de registro permite incluir ciertas solicitudes especiales limitadas en el contrato, como restricciones dietéticas. Haremos todo lo posible para garantizar que dichas solicitudes se cumplan y, si no es posible, nos comunicaremos con usted con antelación.

Sin embargo, si se realiza una solicitud que no forma parte de nuestro formulario de registro, esta no forma parte del contrato, independientemente de cualquier otra comunicación que se haya realizado fuera de la documentación del viaje. En cualquier momento entre la realización de una reserva y la entrega de la documentación de recibo al Cliente o al representante del Cliente, la Compañía se reserva el derecho de negarse a proporcionar el viaje.

b) Garantía de precio.

Una vez que haya realizado su reserva y hayamos recibido su depósito, le garantizamos que respetaremos los precios de cada artículo individual que se muestra en su cotización, con las siguientes excepciones:

• Aumentos de precios estimados:

 Si realizamos una reserva para un periodo para el cual aún no disponemos de precios del proveedor (es decir, con un año de antelación a la fecha del tour), solemos incluir un aumento de precio estimado. Este aumento se liquidará normalmente al vencimiento del pago final, y el Cliente o su representante está obligado a cubrir dicho aumento hasta un máximo del doble del aumento estimado.

•  Tasas e impuestos regulados por el Gobierno:

En Tanzania, estamos expuestos a cambios repentinos e imprevistos en aspectos como las tarifas e impuestos de los parques nacionales. El Cliente o su representante es responsable de pagar cualquier cargo adicional de esta naturaleza.

• Recargos por combustible: De igual forma, ocasionalmente estamos expuestos a cambios repentinos en el costo del combustible, que debemos trasladar a nuestros clientes si nuestros proveedores nos lo exigen. El Cliente o su representante es responsable de pagar cualquier cargo adicional de esta naturaleza.
• Errores importantes: En caso de que se produzca un error importante en nuestra cotización por el cual hayamos cobrado significativamente menos de lo debido por un tour, nos reservamos el derecho de retirar nuestra oferta.
• Fluctuaciones del tipo de cambio:

En muy raras ocasiones, nuestros proveedores se ven afectados por fluctuaciones significativas en los tipos de cambio internacionales y aplican un recargo por tipo de cambio a sus facturas. El Cliente o su representante es responsable de pagar cualquier cargo adicional de esta naturaleza.

Condiciones de pago:

Los pagos se programan de la siguiente manera:

• Pago de depósito correspondiente a las reservas de safari en campamento: se debe abonar el 10 %.
• Pago de depósito correspondiente a las reservas de Safari in Lodges: se debe abonar el 40%.
• Pago de depósito para reservas de opciones personalizadas: se puede solicitar entre el 10% y el 70%
• Los pagos finales se pueden realizar a la llegada (se acepta y prefiere efectivo).

El pago puede realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito y pagos en línea, por ejemplo, a través de PesaPal. Le proporcionaremos nuestros datos bancarios para facilitar este proceso.

NOTA: Todos los pagos deben realizarse a cuentas de la empresa, todas ellas en Tanzania. No tenemos cuentas en el extranjero.

Es común para nosotros recibir pagos separados para diferentes personas dentro de un grupo que viaja en conjunto y aceptar pagos de cada uno (se enviarán enlaces para facilitar los pagos), pero la comunicación de la información relevante siempre debe realizarse a través del líder del grupo, quien sigue siendo financieramente responsable de todo el viaje.

Pagos y Facturas.

Todos los pagos y cuotas deben abonarse antes de la fecha de inicio de su tour.

Una vez realizado el pago del tour por transferencia bancaria, el cliente o representante deberá enviar por correo electrónico una copia del comprobante bancario a la Compañía. Confirmaremos la recepción de los fondos por correo electrónico.

Todos los costos derivados del pago correrán a cargo del cliente, como el recargo del 3,5% para pagos con tarjeta de crédito y en línea, y los cargos por transferencia bancaria.

Divisa.

Todas nuestras cotizaciones se realizan en dólares estadounidenses, euros y chelines tanzanos. Se acepta efectivo preferiblemente en dólares estadounidenses, aunque también se aceptan euros y libras esterlinas. Los clientes deben pagar en cualquiera de las monedas mencionadas anteriormente mediante transferencia bancaria a nuestra cuenta.

Le proporcionaremos nuestros datos bancarios para facilitar el proceso.

Modificaciones de elementos del recorrido.

a) Por la Compañía

Las obligaciones de pago del Cliente o su representante mencionadas anteriormente se basan en el supuesto de que podamos reservar el viaje según lo cotizado. Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con todos los itinerarios, Safari Soles Tours se reserva el derecho de realizar cambios en el itinerario según sus necesidades.

En el improbable caso de un retraso, alteración o extensión imprevista del tour debido a retrasos de vuelos, mal tiempo, huelgas, disturbios civiles u otras razones ajenas a Safari Soles Tours, se entiende que cualquier gasto relacionado con dicho retraso (alojamiento, comidas, cargos por cambio de vuelo, etc.) será responsabilidad del cliente. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro para tales eventos.

En el caso de tours grupales, donde los clientes tienen diversas opciones de paquetes y es difícil encontrar un grupo, la compañía puede modificar el itinerario sin afectar la duración de la visita a un destino en particular ni el destino en sí para acomodar a otros miembros del grupo.

Ejemplo, un itinerario establecido para ir al parque A, B y C, por lo tanto, comenzando con el parque A, luego B y finalmente C, puede comenzar con el parque C, luego B y finalmente A (si algunos clientes optan por 2 parques pero en la misma fecha)

Además, en ocasiones no podemos reservar el viaje exactamente como se presupuestó. Esto suele deberse a la falta de disponibilidad de habitaciones en un albergue o a un problema grave, como daños en el albergue o en la carretera debido a desastres naturales (incendios e inundaciones). En tal caso, se exime de toda obligación de pago. No obstante, nos reservamos el derecho a realizar pequeñas modificaciones al viaje durante el proceso de reserva que no afecten al contrato legal ni a las obligaciones de pago del Cliente o su representante. Dichas pequeñas modificaciones se limitan a lo siguiente:

• La sustitución de hasta dos alojamientos/hoteles dentro de un viaje por alojamientos que la Compañía defina como intercambiables.
• La reorganización del orden de las noches de alojamiento/hotel dentro de un viaje.
• El ajuste del número de noches de estancia en cada lodge/hotel dentro de un viaje.
• El movimiento de cualquier elemento de transporte de un proveedor a otro.

Estos cambios son relativamente poco frecuentes: al llegar a la fase final de cotización, la mayoría de los elementos ya figuran como disponibles o en espera con los proveedores. Estas condiciones impiden que los clientes utilicen un pequeño cambio en la factura como excusa para cancelar un viaje completo sin cumplir con su obligación de pagar los cargos por cancelación.

En caso de cambios que impliquen una reducción de precio, el viaje se cobrará a este precio inferior. En caso de cambios que impliquen un aumento de precio, la Compañía solicitará la autorización del Cliente o su representante para realizar el cambio y repercutir el coste, o bien deberá absorber el aumento y seguir ofreciendo el viaje al precio acordado.

El Cliente o su representante están obligados a aceptar cualquier cambio que surja debido a errores u omisiones en la documentación del viaje, por lo que le recomendamos leer atentamente la documentación de su cotización. Se exceptúan los errores u omisiones que el líder del grupo no haya podido detectar, los cuales serán absorbidos por nosotros o el pedido será rechazado según lo dispuesto en el párrafo siguiente.

b) Por el Cliente o su representante.

Si desea modificar su reserva después de haberla pagado y recibido los depósitos, normalmente se le cobrará una tarifa de modificación para cubrir los gastos administrativos adicionales. Los cargos por itinerario pueden implicar gastos de tiempo y administración considerables, por lo que es mejor evitar los cambios en la medida de lo posible. Si los cambios implican la cancelación de cualquier elemento de la reserva, se aplicarán los cargos de cancelación estándar.

Los cambios que impliquen añadir información a una reserva existente normalmente se pueden realizar sin cargo por modificación.

❌ Cancelaciones y reembolsos

Política de tiempo antes del viaje
Más de 45 días: Reembolso elegible, menos un 15% de gastos administrativos y de procesamiento (comisiones bancarias, depósitos del proveedor). Los reembolsos se procesan en un plazo de 21 días hábiles.

De 30 a 44 días: Reembolso del 50% o crédito del 100% (a elección del cliente).
De 15 a 29 días: No se reembolsa, pero se proporciona crédito del 100%.
De 0 a 14 días: No se reembolsa ni se acredita, a menos que se deba a una emergencia médica o legal grave (se requiere comprobante).

b) Cambios y cancelaciones por parte de la Compañía.

En muy raras ocasiones, podemos experimentar el incumplimiento de un proveedor o, más comúnmente, la incapacidad de un vendedor para prestar un servicio aprobado. Un ejemplo es la imposibilidad de un operador de safari de instalar un campamento móvil debido a un cambio en las regulaciones del parque, el cierre de una carretera o frontera, o condiciones climáticas extremas.

Un incidente más común, pero relativamente raro, es un error durante el proceso de reserva, ya sea por nuestra parte o por parte de nuestros proveedores, que resulte en la falta de disponibilidad para algún elemento específico del viaje. En ambos casos, intentaremos reemplazar el servicio por uno equivalente, lo cual no afectará el estado de la reserva ni sus responsabilidades de pago y entrega. En algunos casos, esto podría no ser posible y necesitaremos su consentimiento para un cambio más significativo.

Safari Soles Tours se reserva el derecho, en casos de peligro, de cancelar un tour en cualquier momento antes de la salida si, debido a terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política o cualquier otra razón, no nos resulta viable operar el itinerario planificado. El reembolso de todos los pagos recibidos por el terreno eximirá a la Compañía de cualquier responsabilidad adicional.

La Compañía no es responsable de ningún gasto incidental que pueda haber sufrido como resultado de su reserva, como tarifas de visa, vacunas, boletos de avión no reembolsables, etc.

Seguro

Se recomienda un seguro de viaje y médico para todos los participantes de los tours de Safari Soles. Su póliza debe incluir cobertura en caso de cancelación o limitación del viaje, gastos médicos derivados de enfermedad o accidente antes o durante el viaje, evacuación y repatriación en caso de emergencia, fallecimiento, pérdida o robo de equipaje, dinero o efectos personales.

Los clientes son responsables de su propio seguro y Safari Soles tours no se responsabiliza legalmente en caso de que un participante no contrate la cobertura adecuada. Todas las actividades deportivas que realicen los clientes son por elección propia y bajo su propio riesgo. Estas incluyen actividades como parasailing, buceo, montañismo, otros deportes acuáticos, equitación, etc. Recomendamos a los clientes que revisen cuidadosamente sus pólizas de seguro, ya que muchas no cubren lesiones sufridas en actividades de alto riesgo. El seguro de viaje también es uno de los aspectos más importantes para proteger su viaje en caso de impago o cancelación, así que asegúrese de tenerlo vigente desde el momento de la reserva y que cubra todo el período antes, durante y después del viaje.

Idoneidad del tour y comportamiento inapropiado.

Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de rescindir sin previo aviso los planes de viaje de cualquier cliente cuyo comportamiento, en nuestra opinión razonable, o en la opinión de cualquier operador o autoridad, pueda causar angustia, daños, peligro o molestias a terceros o al cliente, o causar daños a la propiedad, o sea ilegal.

Nuestros viajes pueden ser físicamente exigentes. Es su responsabilidad informar con precisión sobre cualquier limitación de su movilidad y cualquier otra información relevante relacionada con su salud y condición física al momento de la reserva. También debe informarnos de cualquier cambio en su nivel de movilidad o salud y condición física entre la reserva y el inicio de su viaje.

Nos reservamos el derecho, a nuestra absoluta discreción, de rescindir sin previo aviso los planes de viaje de cualquier cliente que, en nuestra opinión razonable, o en la opinión de cualquier operador o autoridad, pueda no ser capaz de afrontar adecuadamente las exigencias del viaje. En cualquiera de estas circunstancias, cesarán todas nuestras obligaciones con usted en virtud de este contrato o de cualquier otra forma, se aplicarán los cargos totales de cancelación y no seremos responsables de ningún reembolso, compensación o costo en el que usted incurra.

Problemas que surgen durante un viaje.

Si surgen problemas durante un viaje, se ruega a los clientes que informen a la Compañía, a su guía o a sus agentes sobre los detalles lo antes posible para que se puedan tomar las medidas correctivas necesarias.

Normalmente, podemos actuar con rapidez para resolver cualquier problema de forma satisfactoria. No se aceptarán reclamaciones derivadas de problemas que el cliente haya sufrido en silencio y no nos haya dado la oportunidad de corregir, para luego presentar una queja mucho después.

Al gestionar una queja real después del viaje, cualquier prueba que pueda reunir en el momento será de gran ayuda, especialmente fotografías. Tenga en cuenta que, para determinar si corresponde un reembolso, tendremos que negociar con el proveedor en cuestión después de su regreso, por lo que cualquier concesión que pueda obtener directamente de él también puede ser muy útil para alcanzar una solución rápida.

Pasivos y sus limitaciones.

Ni Safari Soles Tours ni ninguna persona o agente que actúe en nombre, a través o en representación de la Compañía serán responsables de ninguna reclamación, pérdida, daño, lesión, fallecimiento, coste, gasto, retraso, inconveniente debido a retrasos o cambios de horario, sobreventa de alojamiento, incumplimiento de un tercero, ataques de animales salvajes o domésticos, epidemias o amenaza de ellas, enfermedad, falta de atención médica adecuada, evacuación a un lugar adecuado si es necesario, condiciones meteorológicas, huelgas, casos fortuitos o gubernamentales, pérdida o extravío de equipaje, actos de terrorismo o amenaza de ellos, fuerza mayor, guerra, cuarentena, actividad delictiva o cualquier otra causa ajena a su control, incluyendo aquellas que resulten directa o indirectamente de cualquier acto u omisión, negligente o no, de cualquier persona, contratista independiente, empresa o firma que proporcione bienes o servicios en relación con el Viaje, cualquier componente opcional del viaje o cualquier otra opción disponible para su compra.

La Compañía no se responsabiliza de los actos u omisiones de operadores turísticos, hoteles, transportistas u otras entidades externas a la Compañía sobre las que no tenga control. Es importante que tenga en cuenta que viaja a zonas del mundo que pueden ser peligrosas o difíciles.

Esperamos que nuestros huéspedes sean conscientes de estos problemas y no nos responsabilizamos de que sean engañados, se vean afectados de alguna otra forma o sufran pérdidas o lesiones como resultado de terceros no directamente involucrados en la prestación de los servicios descritos en el contrato. En otras palabras, esperamos que tenga un comportamiento razonablemente prudente en lugares públicos, especialmente aeropuertos y ciudades. No nos responsabilizamos de ningún servicio que no forme parte de nuestro contrato. Esto incluye, por ejemplo, cualquier servicio o instalación adicional que su hotel o cualquier otro proveedor se comprometa a proporcionarle, siempre que no se anuncie por nosotros y no hayamos acordado organizarlos, ni de ninguna excursión que adquiera durante su viaje.

Las promesas que le hacemos sobre los servicios que hemos acordado proporcionar u organizar como parte de nuestro contrato, así como las leyes y normativas de Tanzania, se utilizarán como base para determinar si los servicios en cuestión se prestaron correctamente. Si los servicios concretos que dieron lugar a la reclamación o queja cumplían con la legislación y normativa local de Tanzania aplicable en ese momento, se considerará que se prestaron correctamente.

Esto se aplicará incluso si los servicios no cumplieran con la legislación y normativa del país de origen del viajero, que se habría aplicado de haberse prestado en su país de origen. Este término también incluye la ausencia de un dispositivo de seguridad que pudiera llevar a un cliente razonable a rechazar el viaje en cuestión, ya que muchos dispositivos de seguridad que se darían por sentados en Tanzania (como las sillas infantiles en los vehículos de carretera) no se ofrecen de forma habitual en Tanzania.

Excursiones y actividades adicionales.

Podemos proporcionarle información sobre actividades y excursiones disponibles en la zona que visita. No participamos en ninguna de estas actividades o excursiones que no sean organizadas, supervisadas ni controladas por nosotros. Estas actividades son proporcionadas por operadores locales o terceros totalmente independientes de nosotros. No forman parte de su contrato con nosotros, incluso si le sugerimos operadores u otros terceros específicos o le ayudamos a reservar dichas actividades o excursiones. No aceptamos ninguna responsabilidad en relación con dichas actividades o excursiones, y la aceptación de responsabilidad contenida en estas condiciones de reserva no se aplicará a las mismas.

No podemos garantizar la exactitud en todo momento de la información proporcionada en relación con dichas actividades o excursiones, ni sobre la(s) zona(s) que visita en general (excepto en lo que respecta a los servicios que formarán parte de su contrato), ni que se lleve a cabo ninguna excursión o actividad que no forme parte de nuestro contrato, ya que estos servicios no están bajo nuestro control. Si considera que alguna de las actividades mencionadas en nuestro folleto, que no forman parte de nuestro contrato, es vital para el disfrute de su viaje, envíenos un correo electrónico y le informaremos de la situación más reciente. Si detectamos algún cambio sustancial en la información del alojamiento/zona o en las actividades externas que pueda afectar razonablemente su decisión de reservar un viaje con nosotros, se lo comunicaremos al momento de la reserva.

Problemas con aerolíneas y vuelos.

Si un vuelo que ha reservado se cancela o se retrasa, si su billete de avión es reclasificado o si su aerolínea le deniega el embarque en circunstancias que le den derecho a reclamar una compensación contra la aerolínea en virtud del Reglamento (CE) n.º 261/2004 (Reglamento sobre Denegación de Embarque de 2004), deberá reclamar a la aerolínea la compensación que le corresponde. Todas las sumas que reciba o tenga derecho a recibir de la aerolínea en virtud de este Reglamento representan el importe total de su derecho a compensación o cualquier otro pago derivado de dicha cancelación, retraso, reclasificación o denegación de embarque.

El hecho de que un retraso le dé derecho a cancelar su vuelo no le da derecho automáticamente a cancelar cualquier otro acuerdo, incluso si se ha concertado junto con su vuelo. No tenemos ninguna obligación de realizarle ningún pago en relación con el Reglamento sobre Denegación de Embarque, ya que su derecho a cualquier compensación u otro pago (como se ha mencionado anteriormente) está cubierto por las obligaciones de la aerolínea en virtud del Reglamento sobre Denegación de Embarque. Tenga en cuenta que sus derechos ("Cambios y cancelaciones por nuestra parte") y nuestras limitaciones de responsabilidad ("Nuestras responsabilidades y sus limitaciones") no se ven afectados por las Normas de embarque denegado anteriores, excepto que tenemos derecho a argumentar que la cantidad que recibe o tiene derecho a recibir de la aerolínea es suficiente para cumplir con cualquier obligación de compensación que podamos tener con usted como su operador turístico como resultado de dicha cancelación, demora, degradación o embarque denegado.

Problemas de transferencia.

Si algún elemento de un viaje falla, como la no salida de un barco o avión, intentaremos reorganizarlo lo mejor posible para minimizar el impacto, pero no nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas de dicho fallo. En la práctica, no será necesario, pero por razones legales, insistimos en que el cliente consulte con los operadores locales los horarios y horarios exactos del transporte. Solo en unas pocas salidas un fallo puede causar consecuencias graves, y siempre intentamos organizar viajes que eviten tales riesgos y le informaremos sobre cualquier posibilidad. En Tanzania, uno aprende rápidamente a tener un poco de margen en su agenda. Además, queremos señalar que Tanzania no está preparada para entregas de última hora e inmediatas. La Compañía insiste en que cualquier fallo que surja en una reserva realizada con menos de siete días de antelación es responsabilidad exclusiva del cliente.

Información.

La Compañía no se responsabiliza por pérdidas, daños o lesiones que surjan de cualquier déficit, error u omisión en la información transmitida al cliente durante el curso de la venta o la entrega posterior del producto. Solicitudes de habitaciones específicas Las reservas de habitaciones específicas generalmente se respetan, pero no se pueden garantizar. Cuando una reserva se ha realizado incorrectamente o se ha reservado dos veces y el cliente no puede alojarse en el hotel elegido, la compañía está obligada a devolver solo la suma pagada por el cliente por ese elemento del viaje.

Expectativas de salud y seguridad.

Lo último que desea es enfermarse durante su viaje. Es responsabilidad del cliente asegurarse de haber tomado todas las precauciones sanitarias necesarias y recomendadas. Los requisitos de vacunación varían y cambian periódicamente. Le recomendamos que consulte con un especialista local en salud para viajes para obtener más información. Para obtener información general, visite https://wwwnc.cdc.gov/travel

Recordamos a los clientes que, al viajar a Tanzania, no deben esperar necesariamente los mismos estándares de higiene, seguridad o servicio que en otras zonas más avanzadas del mundo. Uno de nuestros mayores problemas es que los clientes no toman las precauciones sanitarias adecuadas durante el viaje.

También queremos señalar que los viajeros no pueden esperar necesariamente los mismos niveles de salud y seguridad a los que están acostumbrados en sus países de origen. Es posible que las sillas para niños no sean necesarias o no estén disponibles. Si tiene alguna inquietud o requisito particular en este aspecto, le invitamos a realizar consultas específicas antes de realizar su viaje, ya que no podemos ofrecer condiciones especiales de cancelación derivadas de cualquier deficiencia en este aspecto.

Términos y Condiciones de Proveedores.

Muchos de los servicios que componen su viaje son proporcionados por proveedores independientes. Estos proveedores prestan estos servicios de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Algunos de estos términos y condiciones pueden limitar o excluir la responsabilidad del proveedor hacia usted, generalmente de conformidad con los acuerdos internacionales aplicables. Puede obtener copias de las partes pertinentes de estos términos y condiciones del proveedor correspondiente.

Protección al cliente.

Nuestros clientes provienen de todo el mundo. Ante la falta de una agencia de fianzas equivalente a nivel mundial, debemos adoptar un enfoque práctico para brindarles la protección más eficaz ante una posible quiebra de nuestra empresa. Por lo tanto, hemos configurado nuestro negocio para operar de la siguiente manera:

• Pagamos a todos los proveedores con bastante antelación a su llegada, de modo que incluso si nuestra empresa falla, sus reservas permanecerán intactas.
• Retenemos el resto del dinero (es decir, nuestras ganancias) en una cuenta bancaria separada hasta que los clientes regresen de su viaje. Todas las demás posibilidades deben estar cubiertas por su seguro de viaje, que insistimos en que todos los clientes tengan y que deben contratar al momento de la reserva para protegerse ante la necesidad de cancelar. De esta manera, podemos ofrecer seguridad en las reservas a todos nuestros clientes en todo el mundo.

Jurisdicción legal.

La legislación de Tanzania se aplicará al contrato y a cualquier disputa, reclamación o asunto de cualquier índole que surja entre nosotros. Todas las partes acuerdan que cualquier disputa, reclamación o asunto de cualquier índole que surja entre nosotros deberá resolverse exclusivamente ante los tribunales de Tanzania.

Consultas fraudulentas.

Las solicitudes de presupuestos y otra información que nos envíen nuestros competidores, proveedores potenciales o sus asociados, bajo la apariencia de una solicitud genuina de un cliente, se considerarán falsas. El descubrimiento de cualquier fraude de este tipo se perseguirá judicialmente con la pena máxima. No solo reclamaremos el tiempo perdido directamente en la realización de dichas investigaciones, sino que también presentaremos reclamaciones mucho mayores por la ventaja obtenida al poseer dicha información, proporcionada en el entorno competitivo en el que operamos.

Definiciones.

“Empresa” Safari Soles tours es una empresa registrada en Tanzania. Nuestra oficina se encuentra en: Apartado Postal 1530, Arusha, Tanzania. Tel.: +255766322264. Correo electrónico: info@safarisolestours.com

“Líder de Grupo” En cada viaje que reservamos, el primer cliente nombrado en la documentación se denomina “líder de grupo”.

Durante el proceso de venta, la mayor parte del diálogo se realiza con el líder de grupo. Antes y después de realizar el pedido, el líder de grupo es responsable de proporcionarnos toda la información necesaria y de cumplir con todos los pagos y penalizaciones correspondientes al viaje.

“Contrato” Estos términos y condiciones se refieren a un contrato celebrado entre la Empresa y el Líder de Grupo. El contrato también se denomina “reserva” y “viaje”.